Terms

住宿条款和取消政策

• 入住时间如下。日落后林间道路将变暗,有发生事故的危险性,请在下午7点之前来场。
• 预约炭火晚餐需要在6点之前办理入住手续。如果比预约邮件确认后的入住时间晚的话,当天也请务必联繫我們
• 若没有事先联繫无法在下午7点之前入住的话,当天的饭店设施可能会关闭,而无法入场。
  ※在这种情况下也会产生取消费用,请留意。
• 如果不使用炭火的话,可以在晚上8点之前办理延迟登记手续。(延迟入住追加费用:含税3300日圆)

※延迟入住所追加的1小时期间仅能使用空气房。

※ 延迟退房费用¥3,300

※下午7点以后的入住将成为延迟入住,客人将支付3,300日元的延迟入住费用。

• 9岁以下的人不能来度假村,也不能逗留。
• 10岁以上的人可以住宿,但请在有成年人的陪同下行动。
• 最大收容人數包括孩童在內,一組最多6人。超過人數上限的客人,需另外支付每位55000日圓的違約金。

• 和住宿相同的入住/退房及规约。
  请务必确认后再预约。
• 请按照以下步骤预订。
  ①与通常的住宿预约一样,通过预约系统进行预约。
  ②向咨询邮件地址发送“作为空间租赁使用”的内容。

• 炭火晚餐的最后受理时间是住宿日的前一天。
• 如果您要预订炭火晚餐的话,需要在18点之前办理入住手续。另外,炭火晚宴的开始时间和结束时间也如下表所示。
• 考量到不影响其他客人,21点以后请所有的客人在预约的树屋或空气屋内饮食。

※ 派对-甲板的使用也到21点

※未订购住宿和晚餐,仅参观的客人禁止进入度假区。

• 使用炭火晚餐的派对甲板是本度假村的餐厅空间。请一边欣赏森林的声音一边享受美食。
• 因为是其他房间的客人也可以使用的共同空间,所以请不要在派对甲板上使用扬声器。
• 根据强风和雨等天气原因,树全工作人员判断不可能炭火的情况下,我们会提供食材,请在室内烹饪。

• 预约完成后自动发送的邮件中,附有关于住宿详情需求的问卷调查链结。请在住宿的7天前回答此需求问卷。
• 低于住宿的4天前回复的话,有可能无法满足晚餐和活动等的要求。敬请见谅

• 取消费用如下。

※ 天数的计算方式:抵达日前1天視為1天前,标准时间以日本时间為準。

• 入住当天,气象厅发布了名护市相当于3级警戒级别的特别警报命令时
• 入住当天预定使用的铁路、飞机因自然灾害而免除取消费用(无充值)的情况
• 入住日预定使用的高速公路、主要国道封锁等物理无法到达旅馆的情况

• 以日本标准时间为准，您需支付取消费用。支付的费用请参照各自预约的活动的详细页面。
  查看活动页面
• 由于台风、暴雨、暴风等原因,判断不可举办的情况下可以免费取消。
• 取消空间租赁的规定和取消住宿的规定一样。

• 针对取消的晚餐订单总额，您需支付以下费用。

「Treeful Treehouse Sustainable Resort（以下简称“本酒店”，为Treeful股份有限公司经营和拥有的度假村总称）认识到，作为一家在本酒店提供的服务中处理个人信息（定义见《个人信息保护法》第2条，以下简称“个人信息”）及特定个人信息（定义见《My Number法》第2条第8项，以下统称“个人信息等”）的企业，应承担的社会责任。为遵守个人信息保护相关法律及其他适用的法律、适用的指导方针等（以下统称为“法律等”），特此制定以下隐私政策（以下简称“本政策”）。」

本酒店在处理个人信息等时,称为“个人信息保护相关法律”(以下简称“个人信息保护法”)“行政程序中用于识别特定个人的号码的使用等相关法律”(以下称为“MyNumber法”。)及其他相关法令、指南及本隐私政策。此外,本隐私政策中用语的定义,除非有其他特别规定,否则将遵循个人信息保护法及其他相关法令的规定。

1. 本酒店应通过适当、公正的手段获取个人信息等,除法令允许例外处理的情况外,将预先明示或公开使用目的,或取得后迅速通知或公开。关于预先公布的个人信息的利用目的,请看下一项规定的“利用目的”。

(2) 本酒店取得的个人信息等范围不超过达到使用目的所需的限度。

(3) 本酒店在获取需要考虑的个人信息时,除依法允许例外处理的情况外,应事先取得客户同意。

本酒店将根据其使用目的使用从客人那里获得的个人信息。

1. 关于使用本酒店的目的,通过邮件、电话、电子邮件、传真等方式与客户取得联系。
2. 为客人提供有关本酒店提供的商品和服务的信息
3. 使用情况的管理等,本酒店内部业务推进的目的(包括在取得同意后向第三方提供、伴随业务委托的提供)
4. 为改善我们的服务和产品提供分析的目的
5. 为您介绍本酒店的服务及商品的目的
6. 其他符合上述各项目的或与之密切相关的目的

酒店致力于确保您的个人信息的准确和细致入微,并采取必要且适当的安全管理措施,以保护未经授权的访问、篡改、泄露、灭失和损毁。本酒店采取的安全管理措施包括以下事项:

・基本方针的制定

为了确保个人信息的恰当处理,制定了遵守相关法令、指导方针等、提问窗口等的基本方针。

・关于个人信息等处理的规程的整备

关于取得、使用、保存、提供、废弃等各个阶段的处理方法等,公司内部规程正在整备中。

・组织安全管理措施

在设置个人信息等处理相关的负责人的同时,完善了泄漏等发生时的报告联络体制。

・人员安全管理措施

在就业规则中记载个人信息等恰当处理相关事项的同时,实施定期的研修。

・物理安全管理措施

整备了携带处理个人信息等的机器、电子媒体等时的规则。此外,还限定了个人信息等保管场所,实施了上锁、进出限制等措施。

・技术安全管理措施

实施对个人信息等的访问的控制,限定了可以访问的员工。另外,导入了防止来自外部的非法访问行为等的机制。

本酒店在本酒店实施的业务中,将个人信息的处理全部或部分委托给使用目的范围内。在这种情况下,本酒店选定被认定为妥善处理个人信息的人员,在委托合同中,对安全管理、保密、再委托的条件以及处理个人信息的相关事项进行适当的规定,并实施必要且适当的监督。

除以下情况外,本酒店除依据个人信息保护法及其他法令允许公开的情况外,未经客户同意,不得提供给第三方。

1. 根据法令的情况

(2)为了保护人的生命、身体或财产,需要第三方提供个人数据的情况下,难以取得本人同意时。

(3)为提高公共卫生或推进儿童健康教育特别需要的,难以取得本人同意时。

(4)国家机关或地方公共团体或接受其委托的人需要协助执行法令规定的事务的情况下,通过取得本人的同意,有可能对该事务的执行产生障碍时。

为了在本酒店集团公司提供综合性服务,本酒店可能会在使用目的范围内共同使用从客户那里收到的个人信息。

1. 共同利用者的范围

本酒店及本酒店集团公司

(2)共同利用的目的

与本政策“3.使用目的”相同

(3)共同使用的个人数据项目

姓名、住址、出生年月日、电话号码及其他上述(2)共同使用目的所需的范围的事项

(4)共同使用的个人信息的管理负责人

[・株式会社Gala(东京都涉谷区神宫前6-12-18代表菊川晓)

本酒店在使用目的所需的范围内规定您的个人信息等的保存期限,在保存期间经过或达到使用目的后及时清除您的个人信息等。但是,以下所示的情况不在此限。

1. 必须按照法令的规定保存时

(2)得到您的同意时

根据个人信息保护法的规定,当客户要求公开个人信息时,本酒店将在确认是客户的请求后,及时向客户公开(当该个人信息不存在时,将通知您。)。但是,根据《个人信息保护法》及其他法令,本酒店不承担公开义务时,不在此限。另外,如果您希望公开个人信息等,需要按照本酒店规定的手续办理,请联系本酒店的咨询窗口。

1. 本酒店以个人信息不真实为由,根据个人信息保护法的规定要求修改其内容的情况,以及超出预先公布的使用目的范围的理由,根据个人信息保护法的规定要求停止使用的情况下,如果有其他咨询的客人,在确认是客户的请求的基础上及时进行必要的调查,并根据其结果进行订正,并根据其结果进行必要的调查,并根据停止使用。另外,根据合理的理由决定不进行订正或停止使用时,会向客人通知该情况。另外,如果您希望修改或停止使用个人信息等,需要按照本酒店规定的手续,请联系本酒店的咨询窗口。
2. 如果您要求删除您的个人信息,我们将在确认您的请求后,删除您的个人信息,并将您的个人信息等,并通知您。另外,如果您希望删除个人信息等,需要按照本酒店规定的手续办理,请联系本酒店的咨询窗口。
3. 根据《个人信息保护法》及其他法令,本酒店不承担更正或停止使用等义务时,不适用前2项的规定。

根据《个人信息保护法》、《MyNumber法》等的修订,本酒店应适当调整客户信息处理相关的运用情况,努力持续改进,并根据需要修改本政策。如有变更,我们会通知顾客。但是,在法令上需要您同意的内容变更时,应按照本酒店规定的方法取得您的同意。

• 本酒店与住宿客人签订的住宿合同及相关合同,依据本条款的规定,本条款中未规定的事项,依据法令或一般既定的惯例。
• 本酒店在不违反法令和惯例的范围内接受特约时,不管前款规定如何,其特约应优先考虑。
• 关于期间的计算,住宿预定日的前一天为1天前,标准时间为日本时间。
• 在预定住宿日的第一天,年龄未满10岁的人,不能在本酒店住宿或停留。

• 想要在本酒店申请住宿合同(入住)的人,请向本酒店申请以下事项。
  ・住宿者姓名
  ・住宿日期和预计到达时间
  ・住宿费(原则上根据另表第一的基本住宿费)
  ・其他需要本酒店的事项
• 住宿客人在住宿期间超过前款第2号的住宿日提出继续住宿的情况下,本酒店将在申请的时候作为申请了新的住宿合同的东西来处理。
• 本酒店最大容纳人数,包括您的孩子,一组最多可容纳6人。未经许可,在住宿合同中同意的人数以上被发现住宿或滞留的情况下,本酒店除可以根据第7条解除住宿合同外,每超过1名该人数,可以向住宿客人索取50000日元及其征收的租税合计金额可以。
• 住宿的客人请在预订到达度假村的方法和乘坐飞机来的话请在预订到达航班和到达时间时告知本酒店。希望预约本公司合作的出租车的顾客也请在预约后联系我们。
• 原则上,在下午3点以后办理入住手续。另外,是否需要晚餐请在住宿预定日的第一天的7天前向本酒店提出申请。

• 住宿合同应在本酒店同意前条的申请时成立。但是,当您证明本酒店没有承诺时,不在此限。
• 根据前款规定签订住宿合同时,请在预约时支付以所有住宿期间的基本住宿费为限度的本酒店规定的申请金(住宿费全额)。
• 申请金首先用于住宿客人最终应支付的住宿费,发生适用第6条和第18条的规定的情况时,关于违约金按赔偿金的顺序来支付,如果有余额,在根据第12条的规定支付费用时返还。
• 第2项的申请金根据同项的规定在网上预约前不能支付的情况下,住宿合同将失去其效力。根据第6条的规定解除了住宿合同,该解除在住宿预定日的第一天开始8日之前进行的情况下,申请金将全额返还给住宿客人。该解除在住宿预定日的第一天的2日～7日之前进行的情况下,将返还申请金的50%。另外,在住宿预定日的1天前～当天进行的情况下,申请金不会返还给住宿客人。另外,在本项中,将预计到达日的前一天计算为1天前,标准时间为日本时间。

• 不管前条第2款的规定如何,本酒店可能会根据合同成立后不需要支付同项申请金的特约作出回应。
• 在同意申请住宿合同时,本酒店不要求支付前条第2项的申请金以及未指定该申请金的支付日期时,将按照前款的特约来处理。

本酒店在以下情况下,可能不接受住宿合同的签订。

1. 住宿申请不按照这个条款的时候。
2. 因客满导致没有客房时。
3. 想要住宿的人,在住宿方面,有可能违反法令的规定、公共秩序或善良风俗的行为时。
4. 想要住宿的人,被认为符合以下条件时。
   (A)关于防止黑社会成员的不正当行为等的法律(1991年法律第77号)第2条第2号规定的黑社会组织(以下称为“黑社会”。)同条第2条第6号规定的暴力团员(以下简称“暴力团员”。)、暴力团准成员或暴力团相关人员及其他反社会势力
   (B)暴力团或暴力团成员是事业活动的法人或其他团体的负责人时
   (C)法人中的董事中有符合暴力团成员的人员
5. 想要住宿的人,做出给其他住宿客人带来显著困扰的言行时。
6. 想要住宿的人被明确承认是传染病者的时候。
7. 对住宿进行暴力要求行为,或者被要求承担超过合理范围的负担时。
8. 因天灾、设施故障、其他不得已的事由无法住宿时。

• 住宿客人可以向本酒店申请,解除住宿合同。
• 除非本酒店同意,否则住宿客人必须在取消住宿合同时支付指定的取消费用。但是,住宿合同的解除比住宿预定日的第一天8日之前进行的情况下,不在此限。
• 本酒店因住宿客人应归责的事由解除了住宿合同的全部或一部分时(根据第3条第2项的规定,本酒店指定申请金的支付日期要求支付的情况,除住宿客人在支付之前解除住宿合同时除外。)根据另表第2所示,接受违约金。但是,如果本酒店符合第4条第1项的特约,则仅限于本酒店告知住宿客人解除住宿合同时支付违约金的义务。本酒店在住宿客人未联系而到住宿日当天的20点(如果事先明确了预计到达时间,则该时间经过3小时的时间)仍未到达时,将该住宿合同视为住宿客人解除了。
• 取消费用免除的特别事由
  1.入住当天,气象厅发布了名护市相当于3级警戒级别的特别警报命令时
  2.入住当天预定使用的铁路、飞机因自然灾害而免除取消费用(无充值)的情况
  3.入住日预定使用的高速公路、主要国道封锁等物理无法到达旅馆的情况

• 在以下情况下,本酒店可能会解除住宿合同。

1. 住宿客人在住宿方面,被认定有可能违反法令的规定、公共秩序或善良风俗的行为时,或者被认为是同行时。
2. 住宿客人被认定符合以下Ikaha时。
   (A) 暴力团、暴力团成员、暴力团准成员或暴力团相关人员及其他反社会势力
   (B) 暴力团或暴力团成员是事业活动的法人或其他团体的负责人时
   (C) 法人中的董事中有符合暴力团成员的人员
3. 傍晚和夜间产生过度的噪音等,住宿客人做出给其他住宿客人带来显著困扰的言行时。
4. 住宿客人明显被认定为传染病人时。
5. 对住宿进行暴力要求行为,或者被要求承担超过合理范围的负担时。
6. 因天灾等不可抗力引起的事由无法住宿时。
7. 在卧室睡觉时,对消防用设备等进行恶作剧,其他本酒店规定的使用规则的禁止事项(仅限于预防火灾所需的物品。)不服从的时候。
8. 「当发现入住或逗留在本酒店的人数超过住宿合约中约定的人数时。」

• 本酒店根据前款规定解除住宿合同时,不收取住宿客人尚未提供的住宿服务等费用。

注意:以下情况下,可以立即强制取消Treeful树屋的预约。

*转租你租的房子(或者交给别人)。住宿酒店的人数必须和预约确认的一样。有时会要求追加客人住宿
※本来可以住6个人,但是擅自追加客人一晚需要55000日元的费用。未确认的人数在度假村住宿的话,度假地有取消预约的权利。
*带宠物的客人也可以使用Treeful树屋,但是严禁将宠物带进客房。
在度假村内的房间里带宠物进入会导致设备等破损、弄脏,所以禁止,万一让宠物在室内带宠物的话,需要支付55000日元的清扫费。
让宠物在室外的话,现在一只需要15000日元就可以带进本度假村。
*所有嘉宾都要尊重邻居的财产和隐私,不要在22:00至08:00之间产生过度的噪音。晚上不允许有噪音的聚会
* 本酒店不承担在度假村内丢失或忘记个人物品时的责任。

• 住宿客人在住宿日当天,请在本酒店的前台登记以下事项。

1. 住宿客人的姓名、年龄、性别、地址及职业
2. 外国人的国籍、护照号码、入境地及入境日期
3. 出发日及出发预定时间
4. 其他需要本酒店的事项

• 住宿客人可以使用本酒店客房的时间为下午3点至第二天上午11点。但是,连续住宿的情况下,除了到达日和出发日以外,可以全天使用。 但是,住宿客人通过支付3300日元以及相当于征收的消费税金额,可以将使用时间(退房时间)延长到正午。
• 本酒店不受前款规定的限制,可根据同项规定的时间外客房航班使用。在这种情况下,我们将收取下列额外费用。相当于房费的金额是基本住宿费的70%。

• 本酒店主要设施等的营业时间如下,其他设施等的详细营业时间将通过附带的小册子、各处的公告、客房内的服务目录等进行介绍。

• 前款的时间在不得已的情况下有时会临时变更。在这种情况下,我们会用适当的方法通知您。

• 住宿者应支付的住宿费等明细,根据另表1所示。
• 前款的住宿费等的支付,根据货币或者本酒店认可的旅行支票、住宿券、信用卡等可以代替的方法,在住宿客人出发或本酒店请求的时候,请在前台进行。
• 本酒店为住宿客人提供客房,在可以使用之后,住宿客人任意不住宿的情况下,也可以收取住宿费。

• 本酒店在履行住宿合同及相关合同时,或因不履行而给住宿客人造成损失时,将赔偿损失。但是,如果这不是由于本酒店责任的原因,则不在此限。
• 本酒店为了应对万一的火灾等,加入了旅馆赔偿责任保险。

• 如果不能为住宿客人提供签约的客房,我们将在得到住宿客人的同意后,尽可能在同一条件下介绍其他住宿设施。
• 本酒店不受前款规定的限制,无法介绍其他住宿设施时,将相当于违约金的补偿费支付给住宿客人,其补偿费将作为损害赔偿金额。但是,对于客房无法提供的情况,如果没有应归咎于本酒店的理由,则不支付补偿费。

• 住宿客人在前台保管的物品或现金及贵重物品发生丢失、损毁等损失时,除不可抗力外,本酒店还将赔偿损失。但是,关于现金及贵重物品,本酒店要求明确其种类及价格时,住宿客人不进行时,本酒店将以10万日元为限赔偿损失。住宿客人因本酒店故意或过失造成丢失、损毁等损失时,本酒店将赔偿损失。但是,对于住宿客人没有预先说明种类和价格的物品,除了本酒店有故意或重大过失外,本酒店以10万日元为限赔偿损失。

• 如果您的随身行李在住宿前到达本酒店,则仅在到达前由本酒店了解时负责保管,并在住宿客人在前台办理入住手续时交给您。
• 住宿客人退房后,住宿客人的随身行李或携带物品被遗忘在本酒店的情况下,当查明其所有者时,本酒店应与该所有者联系,并要求其指示。但是,没有所有者指示的扬合或者所有者不明的时候,包括发现日在内保管7天,之后送到最近的警察局。
• 在前两项的情况下,本酒店对住宿客人的行李或携带物品的保管的责任,在第1项的情况下,按照前条第1项的规定,在前款的情况下,按照同条第2项的规定。

• 住宿客人使用本酒店的停车场时,不管车辆钥匙的委托如何,本酒店都是租用场所的,不承担车辆的管理责任。但是,在管理停车场时,因本酒店故意或过失造成损失时,将承担赔偿责任。

• 因住宿客人的故意或过失导致本酒店遭受损失时,该住宿客人将向本酒店赔偿损失。

关于自带酒类

将酒精带到树Full内的餐厅炭火区的话,每人收取2500日元。禁止带入炭火区域的软饮料。可以自由携带饮料进入航空屋。

房间清扫

由于本酒店旨在打造可持续发展的度假村，基本规定是在入住期间不更换床单和毛巾。如需新的床单或毛巾，请告知工作人员。

关于可使用的热水量

「本酒店為可持續發展的度假村，因此使用一種稱為『EcoCute』的熱水器（利用夜間多餘電力加熱水的熱水器）來加熱水。住客在24小時內可使用約450公升的熱水。其原理是利用熱泵單元吸取空氣中的熱能來提高水溫，並將熱水儲存在保溫水箱中。EcoCute被認為是專為節能而設計的熱水器，其主要特點是使用空氣作為再生能源。」

支付系统

在线使用信用卡预订本酒店住宿时，需提前支付基本住宿费用。如果您想在本酒店购买特产的话,馆内接受信用卡支付。

关于禁烟、破损、丢失物品

「Treeful Treehouse度假村内所有区域均为禁烟区。请在指定的吸烟区吸烟。房间内禁止任何形式的吸烟，包括电子烟、气化器、电子烟笔、水烟笔等所有电子传输设备。如果在酒店房间、窗台、楼梯或接待处附近的入口处发现吸烟痕迹，住客需支付违约金55,000日元及相应税费。如因住客的故意或过失（包括在度假村内吸烟，或不当使用BBQ场地和火炉引发火灾等）导致本设施遭受损害，该住客须对酒店承担相应的损害赔偿责任。」

关于住宿者的损害赔偿义务和备品等

住宿者在本酒店期间,有义务仔细处理房间、建筑物及所有设备和家具。本酒店的房间、建筑物及备品发生损坏或破损时,住宿者应立即通知本酒店的工作人员。住客有责任赔偿本酒店房间、建筑物及备品所受到的损伤或破坏。

本条所指的损害包括修理费、备品等的费用以及重新採购备品时往返商店的出租车实际费用。
本酒店将在住客退房后至下一位住客入住前检查房间、建筑物及所有设施和家具的状况。如发现本条所述的酒店损害，本酒店将要求住客进行赔偿。

当住宿者进入本酒店的房间时,如果发现本酒店的房间、建筑物和设备发生损坏或损坏,住宿客人应立即通知本酒店。

免责

本酒店不接受住客的行李或特别配送的包裹。如住客的行李等寄送到本酒店，本酒店对其内容或保管概不负责。

共用厨房使用政策

住客不得在房间内使用气味强烈的食材进行烹饪。如因住客产生的气味需要清洁，本酒店将向住客收取最高55,000日元的清洁费用。

停车政策

您可以将车辆停放在度假村的正门前。透过将车辆停放在我们的设施，您（以及您的客人）将自愿承担停车责任。本酒店对您的车辆或个人物品的损坏、事故或损失不承担任何责任。

身体不便的客人

本酒店为轮椅使用者提供无障碍的树屋，让他们可以享受露台，但并非为住宿设计的树屋。因此，身体不便的客人仅能在特定场合，当度假村向访客开放时，才能入住本酒店。这些日期将会在我们的网站和社群媒体上通知。

住宿者的安全政策

为了确保客人的安全，我们的员工不会向任何未经授权的机构透露客人的身份、房间号码或在场信息。这包括拍摄、讯息或电话的间接转发。若有人希望与您联繫或拜访，告知他们您的身份和房间号码是客人的责任。安全摄像头已在本施设内安装，并且场地内的任何人都有可能被录影。

住宿费等的细目(与第2条第1项及第12条第1项有关)

基本住宿费用依照预订网站上公布的价格表计算。