Terms 住宿条款和取消政策

・　请带上牙刷和牙膏。为了保护森林,尽量不使用一次性用品。房间内的设施请从这里选择并确认。https://treeful.net/room/
・　对于不喜欢虫子和生物的人来说是不适合的酒店。因为是以与自然共存为主题的设施,所以不使用杀虫剂。关于可持续发展,请查看此链接。https://treeful.net/company/#section1

・　我们拒绝参观。除了住宿者以外,还可以使用放松,或者只在活动时入场。
・　只有10岁以上才能使用。本设施位于高处,拒绝未满10岁的访问和住宿。

• 入住时间如下。日落后林间道路将变暗,有发生事故的危险性,请在下午7点之前来场。
• 预约炭火晚餐需要在6点之前办理入住手续。如果比预约邮件确认后的入住时间晚的话,当天也请务必联繫我們
• 若没有事先联繫无法在下午7点之前入住的话,当天的饭店设施可能会关闭,而无法入场。
  ※在这种情况下也会产生取消费用,请留意。
• 如果不使用炭火的话,可以在晚上8点之前延迟入住。(延迟入住追加费用:含税3300日圆)

※延迟入住所追加的1小时期间仅能使用空气房。

※ 延迟退房费用¥3,300

※下午7点以后的入住是延迟入住,客人需支付3,300日元的延迟入住费用。

• • 9岁以下的人不能来度假地,也不能停留。
• 10岁以上的人可以住宿,但请在有成年人的陪同下行动。
• 各栋楼的最大住宿人数是固定的。孩子也和大人一样算一个人。例如,套餐销售的客房一组最多6人。以各定员以上的人数来的客人,每人需要55000日元的违约金。

• 和住宿相同的入住/退房及规约。
  请务必确认后再预约。
• 请按照以下步骤进行预订。
  ①与通常的住宿预约一样,从预约系统进行预约。
  ②向咨询邮件地址发送“作为空间租赁使用”的内容。

• 炭火晚餐预约的最后受理时间是住宿日的4天前。
• 如果您预订炭火晚餐,则必须在18点之前办理入住手续。此外,炭火晚宴的开始时间和结束时间也如下表所示。
• 考量到不影响其他客人,21点以后请所有的客人在预约的树屋或空气屋内饮食。

※ 派对-甲板的使用到21点

※未订购住宿和晚餐,仅参观的客人禁止进入度假区。

• 使用炭火晚餐的派对甲板是本度假村的餐厅空间。请一边享受森林的声音一边享受美食。
• 由于其他房间的客人也可以使用,所以请不要在派对甲板上使用扬声器。
• 根据强风和雨等天气原因,树全体工作人员判断不可能进行炭火的情况下,我们会提供食材,请在室内烹饪。

• 预约完成后自动发送的邮件中,附有关于住宿详情需求的问卷调查链结。请在住宿的7天前回答此需求问卷。
• 低于住宿的4天前回复的话,有可能无法满足晚餐和活动等的要求。敬请见谅

• 取消费用如下。

※ 天数的计算方式:抵达日前1天視為1天前,标准时间以日本时间為準。

 

Airbnb/booking.com等预订网站的取消政策不同。请从各自的预约页面确认。

• 入住当天,气象厅发布了名护市相当于3级警戒级别的特别警报命令时
• 入住当天预定使用的铁路、飞机因自然灾害而免除取消费用(无充值)的情况
• 无法物理到达旅馆的情况下,如在入住日预定使用的高速公路、主要国道封锁等

• 以日本标准时间为准，您需支付取消费用。支付的费用请参照各自预约的活动的详细页面。
  查看活动页面
• 由于台风、暴雨、暴风等原因,判断不可举办的话,取消费用是免费的。
• 取消空间租赁的规定和取消住宿的规定一样。

• 针对取消的晚餐订单总额，您需支付以下费用。

「Treeful Treehouse Sustainable Resort（以下简称“本酒店”，为Treeful股份有限公司经营和拥有的度假村总称）认识到，作为一家在本酒店提供的服务中处理个人信息（定义见《个人信息保护法》第2条，以下简称“个人信息”）及特定个人信息（定义见《My Number法》第2条第8项，以下统称“个人信息等”）的企业，应承担的社会责任。为遵守个人信息保护相关法律及其他适用的法律、适用的指导方针等（以下统称为“法律等”），特此制定以下隐私政策（以下简称“本政策”）。」

本酒店在处理个人信息时,被称为“个人信息保护相关法律”(以下称为“个人信息保护法”)“行政程序中用于识别特定个人的号码的使用等相关法律”(以下称为“MyNumber法”)及其他相关法令、指南及本隐私政策。此外,本隐私政策中用语的定义,除非有其他特别规定,否则应遵循个人信息保护法及其他相关法令的规定。

1. 本酒店以适当、公正的手段获取个人信息等,除法令允许例外处理的情况外,将预先明示或公开使用目的,或取得后迅速通知或公布。关于预先公布的个人信息的利用目的,请看下一项规定的“利用目的”。

(2) 本酒店取得的个人信息等范围不超过达到使用目的所需的限度。

(3) 本酒店在取得需要考虑的个人信息时,除法律允许例外处理的情况外,应事先取得顾客的同意。

本酒店将根据其使用目的使用从客人那里取得的个人信息。

1. 与本酒店的使用相关,通过邮件、电话、电子邮件、传真等手段与客户取得联系的目的
2. 为客人提供关于本酒店提供的商品和服务的信息
3. 管理使用情况等,推进本酒店内部业务的目的(包括在取得同意后向第三方提供,以及伴随业务委托的提供)
4. 为了改善酒店的服务和产品而进行分析的目的
5. 提供本酒店服务及商品介绍的目的
6. 其他符合上述各目的或与之密切相关的目的
7. 和本酒店进行了对话和预约的情况下,将邮件地址登录到邮件列表中。从邮件列表中解除登录的话,可以很容易地从发送的邮件中进行。

本酒店致力于将您的个人信息保持准确、细致的内容,同时为了防止非法访问、篡改、泄漏、丢失和损坏,采取必要且适当的安全管理措施。本酒店采取的安全管理措施包括以下事项:

・基本方针的制定

为了确保个人信息的适当处理,制定了遵守相关法令、指导方针等、提问窗口等的基本方针。

・个人信息等的处理相关规程的整备

关于取得、使用、保存、提供、废弃等各个阶段的使用方法等,公司内部规程正在完善。

・组织性安全管理措施

在设置个人信息等处理相关的负责人的同时,完善了泄漏等发生时的报告联络体制。

・人的安全管理措施

在就业规则中记载个人信息等恰当处理相关事项的同时,实施定期的研修。

・物理安全管理措施

整备了携带处理个人信息等的机器、电子媒体等时的规则。另外,限制了个人信息等保管场所,实施了上锁、进出室限制等措施。

・技术安全管理措施

实施对个人信息等的访问控制,限定了可以访问的员工。另外,还导入了防止外部非法访问行为等的机制。

本酒店在本酒店实施的业务中,将个人信息的处理的全部或一部分委托在使用目的范围内。在这种情况下,本酒店选定被认定为妥善处理个人信息的人员,在委托合同中,对安全管理、保密、再委托条件及其他个人信息处理相关事项进行适当的规定,并实施必要且适当的监督。

除以下情况外,本酒店除依据个人信息保护法及其他法令允许公开的情况外,未经客户事先同意,不向第三方提供个人信息。

1. 根据法令的情况

(2)为保护人的生命、身体或财产,需要第三方提供个人数据的情况下,难以取得本人同意时。

(3)为提高公共卫生或推进儿童健康教育特别需要的,难以取得本人同意时。

(4)国家机关或地方公共团体或接受其委托的人需要协助执行法令规定的事务的情况下,通过取得本人的同意有可能对该事务的执行造成障碍时。

为了在本酒店集团公司提供综合性服务,本酒店可能会在使用目的范围内共同使用客户提供的个人信息。

1. 共同利用者的范围

本酒店及本酒店集团公司

(2)共同利用的目的

与本政策“3.使用目的”相同

(3)共同使用的个人数据项目

姓名、住址、出生年月日、电话号码及其他上述(2)共同使用目的所需的范围的事项

(4)共同利用的个人信息的管理负责人

[・株式会社Gala(东京都涩谷区神宫前6-12-18代表菊川晓)]

本酒店在使用目的所需的范围内规定客户的个人信息等的保存期限,在保存期限后或达成使用目的后,及时删除客户的个人信息等。但是,以下所示的情况不在此限。

1. 根据法令的规定必须保存时

(2)得到您的同意时

本酒店根据个人信息保护法的规定,在被要求公开个人信息时,在确认是客户的请求后,及时向客户公开(在不存在该个人信息时,会通知客户。)。但是,根据个人信息保护法及其他法令,本酒店不承担公开义务的情况下,不在此限。另外,如果希望公开个人信息等,需要按照本酒店规定的手续进行,请联系本酒店的咨询窗口。

1. 本酒店以个人信息不真实为理由,根据个人信息保护法的规定要求修改其内容的情况,以及超出事先公布的使用目的范围的处理理由,根据个人信息保护法的规定要求停止使用的情况下,以及其他咨询的情况下,在确认是顾客的请求的情况下,根据停止使用的内容进行必要的调查通知,并根据其结果进行修改。另外,根据合理的理由决定不进行订正或停止使用时,会向客户通知该情况。另外,如果希望更正或停止使用个人信息等,则需要遵循本酒店规定的手续,请联系本酒店的咨询窗口。
2. 本酒店在客户要求删除您的个人信息时,如果本酒店认为有必要接受该请求,在确认是客户的请求后,会删除个人信息等,并通知客户。另外,如果希望删除个人信息等,需要按照本酒店规定的手续进行,请联系本酒店的咨询窗口。
3. 根据个人信息保护法及其他法令,本酒店不承担更正或停止使用等义务时,不适用前2项的规定。

本酒店应根据个人信息保护法、MyNumber法等的修改,适当调整客户信息处理相关的运用情况,努力持续改善,并根据需要变更本政策。如有变更,我们将通知您。但是,在法令上需要顾客同意的内容变更的情况下,将以本酒店规定的方法取得顾客的同意。

• 本酒店与住宿客人签订的住宿合同及与之相关的合同,依据本条款的规定,本条款中未规定的事项,依据法令或一般确立的习惯。
• 本酒店在不违反法令及习惯的范围内接受特约时,不管前款的规定如何,其特约都应优先。
• 关于期间的计算,住宿预定日的前一天为1天前,标准时间为日本时间。
• 预定住宿日的第一天年龄未满10岁的人,不能在本酒店住宿或停留。

• 想要在本酒店申请住宿合同(入住)的人,请向本酒店申请以下事项。
  ・住宿者名
  ・住宿日期和预计到达时间
  ・住宿费(原则上根据另表第一的基本住宿费)
  ・其他本酒店认为必要的事项
• 住宿客人在住宿期间超过前款第2号的住宿日提出继续住宿的情况下,本酒店将在申请时作为有新的住宿合同的申请来处理。
• 本酒店最大容纳人数,包括您的孩子在内,一组最多可容纳6人。未经许可,在住宿合同中同意的人数以上被发现住宿或滞留的情况下,本酒店可以根据第7条解除住宿合同,此外每超过1名该人数,向住宿客人索取50000日元及其所征收的租税合计金额可以。
• 住宿客人希望到达度假村,如果您坐飞机来,请在预订到达航班和到达时间时告知本酒店。如果您想预订我们的合作出租车,请在预订后与我们联系。
• 原则上,入住时间在下午2点以后受理。另外,是否需要晚餐请在住宿预定日的第一天的7天前向本酒店提出。

• 住宿合同在本酒店同意前条的申请时成立。但是,证明本酒店没有承诺时不在此限。
• 根据前款的规定,住宿合同成立时,以所有住宿期间的基本住宿费为限度,请在预约时支付本酒店规定的申请金(住宿费全额)。
• 申请金首先作为住宿客人最终应支付的住宿费,发生适用第6条和第18条的规定的情况时,按照赔偿金的顺序支付违约金,如果有余额的话,在根据第12条的规定支付费用时返还。
• 第2项的申请金根据同项的规定在网上预约之前不能支付的情况下,住宿合同将失去其效力。根据第6条的规定解除了住宿合同,该解除在住宿预定日的第一天之前8日之前进行的情况下,申请金将全额返还给住宿客人。该解除在住宿预定日的第一天的2日～7日之前进行的情况下,将退还申请金的50%。另外,在住宿预定日的1天前～当天进行的情况下,申请金不会返还给住宿客人。另外,在本项中,将预计到达日的前一天计算为1天前,标准时间为日本时间。

• 不管前条第2款的规定如何,本酒店可能接受合同成立后不需要支付同项的申请金的特约。
• 在承诺申请住宿合同时,本酒店不要求支付前条第2项的申请金的情况以及未指定该申请金的支付日期的情况下,按照前款的特约来处理。

本酒店在下列情况下,可能不接受住宿合同的签订。

1. 住宿申请不依据本条款时。
2. 因客满导致没有客房时。
3. 想要住宿的人,在住宿方面,有可能违反法令的规定、公共秩序或善良风俗的行为时。
4. 想要住宿的人,被认为符合以下条件时。
   (A)关于防止黑社会成员的不正当行为等的法律(1991年法律第77号)第2条第2号规定的黑社会组织(以下称为“黑社会”。)同条第2条第6号规定的暴力团员(以下简称“暴力团员”。)、暴力团准成员或暴力团相关人员及其他反社会势力
   (B)暴力团或暴力团成员是事业活动的法人或其他团体的负责人时
   (C)法人中的董事中有符合暴力团成员的人员
5. 想要住宿的人做出了给其他住宿客人带来显著困扰的言行的时候。
6. 想要住宿的人明显被承认是传染病者的时候。
7. 对住宿进行暴力要求行为,或者被要求承担超出合理范围的负担时。
8. 因天灾、设施故障、其他不得已的事由无法住宿时。

• 住宿客人可以向本酒店申请,解除住宿合同。
• 除非本酒店同意,否则住宿客人在解除住宿合同时必须支付指定的取消费。但是,如果住宿合同的解除在住宿预定日的第一天之前8天进行的话,则不在此限。
• 本酒店因住宿客人应归责的事由解除了住宿合同的全部或一部分的情况下(根据第3条第2项的规定,本酒店指定申请金的支付日期要求支付的情况下,在支付之前住宿客人解除住宿合同的情况除外。)根据另表第2所示,接受违约金。但是,如果本酒店符合第4条第1项的特约,则仅限于本酒店告知住宿客人解除住宿合同时的违约金支付义务。本酒店在住宿客人没有联系的情况下,即使到了住宿日当天的20点(预先明确了预计到达时间的情况下,将该时间经过3小时的时间)还没有到达的情况下,将该住宿合同视为由住宿客人解除的情况来处理。
• 取消费用免除的特别事由
  1.入住当天,气象厅发布了名护市相当于3级警戒级别的特别警报命令时
  2.入住当天预定使用的铁路、飞机因自然灾害而免除取消费用(无充值)的情况
  3.无法物理到达旅馆的情况下,如在入住日预定使用的高速公路、主要国道封锁等

• 本酒店在下列情况下,有可能解除住宿合同。

1. 住宿客人在住宿方面,被认定有违反法令规定、公共秩序或善良风俗的行为时,或者被认为是同行时。
2. 住宿客人被认定符合以下ikaha时。
   (A) 暴力团、暴力团成员、暴力团准成员或暴力团相关人员及其他反社会势力
   (B) 暴力团或暴力团成员是事业活动的法人或其他团体的负责人时
   (C) 法人中的董事中有符合暴力团成员的人员
3. 傍晚或夜间产生过度的噪音等,住宿客人做出了给其他住宿客人带来显著困扰的言行时。
4. 当住宿客人明显被认定为传染病者时。
5. 对住宿进行暴力要求行为,或者被要求承担超出合理范围的负担时。
6. 因天灾等不可抗力引起的事由无法住宿时。
7. 在卧室睡觉的香烟、消防用设备等的恶作剧、其他本酒店规定的使用规则的禁止事项(仅限于预防火灾所需的物品。)不服从的时候。
8. 「当发现入住或逗留在本酒店的人数超过住宿合约中约定的人数时。」

• 本酒店根据前款规定解除住宿合同时,不收取住宿客人还未提供的住宿服务等费用。

注意:以下情况下,可以立即强制取消Treeful树屋的预约。

*转租你租的房子(或者交给别人)。住宿酒店的人数必须和预约确认的一样。有时会要求追加客人住宿
※本来可以住6个人,但是擅自追加客人一晚需要55000日元的费用。未确认的人数在度假村住宿的话,度假地有取消预约的权利。
*在本度假村,从设备损坏、室内卫生管理以及对其他逗留期间的客人的考虑出发,坚决拒绝宠物进入度假村。非常抱歉,万一违反上述方针携带宠物的话,作为特别清扫费将立即收取55000日元。
给您带来不便,为了让大家过上舒适的生活,请务必理解并协助。

*所有嘉宾都要尊重邻居的财产和隐私,不要在22:00至08:00之间产生过度的噪音。晚上不允许有噪音的聚会
* 本酒店不承担在度假村内丢失或忘记个人物品时的责任。

• 住宿客人在住宿日当天,请在本酒店的前台登记以下事项。

1. 住宿客人的姓名、年龄、性别、地址及职业
2. 外国人的国籍、护照号码、入境地及入境日期
3. 出发日期及出发预定时间
4. 其他本酒店认为必要的事项

• 住宿客人可以使用本酒店客房的时间为下午1点至第二天上午10点。但是,连续住宿的话,除了到达日和出发日以外,可以全天使用。 但是,住宿客人通过支付3300日元以及相当于征收的消费税金额,可以将使用时间(退房时间)延长到上午11点。
• 本酒店不受前款规定的限制,可为同项规定的时间以外的客房提供航班服务。在这种情况下,我们将收取下列额外费用。相当于房间费的金额是基本住宿费的70%。

• 本酒店主要设施等的营业时间如下,其他设施等的详细营业时间将通过配备小册子、各处的公告、客房内的服务目录等进行介绍。

• 前款的时间在必要不得已的情况下有时会临时变更。在这种情况下,我们会以适当的方式通知您。

• 住宿者应支付的住宿费等详细内容,根据另表第一所示。
• 前款的住宿费等的支付,根据货币或者本酒店认可的旅行支票、住宿券、信用卡等可以代替的方法,在住宿客人出发或本酒店请求的时候,请在前台进行。
• 本酒店为住宿客人提供客房,在可以使用之后,住宿客人任意不住宿的情况下,也可以收取住宿费。

• 本酒店在履行住宿合同及与之相关的合同时,或因不履行而给住宿客人造成损失时,赔偿其损失。但是,如果这不是由于本酒店应归咎的事由,则不在此限。
• 本酒店为了应对万一的火灾等,加入了旅馆赔偿责任保险。

• 本酒店在无法提供与住宿客人签约的客房时,应得到住宿客人的同意,尽可能按照同一条件介绍其他住宿设施。
• 本酒店不管前款的规定如何,在其他住宿设施无法介绍时,将相当于违约金金额的补偿费支付给住宿客人,其补偿费将作为损害赔偿金额。但是,对于客房无法提供,没有责任归咎于本酒店的事由时,不支付补偿费。

• 对于住宿客人寄存在前台的物品或现金以及贵重物品,发生灭失、损毁等损失时,除不可抗力外,本酒店将赔偿其损失。但是,关于现金及贵重物品,本酒店要求其种类及价格的明告时,住宿客人不进行时,本酒店将以10万日元为限赔偿损失。对于住宿客人带入本酒店内的物品或现金以及贵重物品而无法存放在前台的物品,因本酒店故意或过失而造成灭失、损毁等损失时,本酒店将赔偿损失。但是,对于住宿客人事先没有明确告知种类及价格的,除本酒店有故意或重大过失外,本酒店将以10万日元为限赔偿损失。

• 如果您的行李在入住前到达本酒店,则仅在抵达前由本酒店了解后负责保管,并在客人在前台办理登机手续时交给您。
• 住宿客人退房后,住宿客人的随身行李或携带物品被遗忘在本酒店时,当查明其所有者时,本酒店应与该所有者联系,并请求其指示。但是,没有所有者指示的升合或所有者不明时,包括发现日在内保管7天,之后送到最近的警察署。
• 在前2项的情况下,本酒店对住宿客人的随身行李或携带物品的保管的责任,在第1项的情况下,按照前条第1项的规定,在前款的情况下,按照同条第2项的规定。

• 住宿客人使用本酒店的停车场时,不管车辆钥匙的寄存方式如何,本酒店都是租借场所的,不承担车辆的管理责任。但是,在管理停车场时,因本酒店故意或过失造成损失时,将承担赔偿责任。

• 由于住宿客人的故意或过失,本酒店遭受损失时,该住宿客人将向本酒店赔偿损失。

关于自带酒类

将酒精带到树全内餐厅炭火区的话,每人收取2500日元。禁止带入炭火区域的软饮料。可以自由携带饮料进入航空屋。

房间清扫

由于本酒店旨在打造可持续发展的度假村，基本规定是在入住期间不更换床单和毛巾。如需新的床单或毛巾，请告知工作人员。

关于可以使用的热水的量

「本酒店為可持續發展的度假村，因此使用一種稱為『EcoCute』的熱水器（利用夜間多餘電力加熱水的熱水器）來加熱水。住客在24小時內可使用約450公升的熱水。其原理是利用熱泵單元吸取空氣中的熱能來提高水溫，並將熱水儲存在保溫水箱中。EcoCute被認為是專為節能而設計的熱水器，其主要特點是使用空氣作為再生能源。」

支付系统

在线使用信用卡预订本酒店住宿时，需提前支付基本住宿费用。如果您想在本酒店购买特产的话,馆内接受信用卡支付。

关于禁烟、破损、遗失物品

「Treeful Treehouse度假村内所有区域均为禁烟区。请在指定的吸烟区吸烟。房间内禁止任何形式的吸烟，包括电子烟、气化器、电子烟笔、水烟笔等所有电子传输设备。如果在酒店房间、窗台、楼梯或接待处附近的入口处发现吸烟痕迹，住客需支付违约金55,000日元及相应税费。如因住客的故意或过失（包括在度假村内吸烟，或不当使用BBQ场地和火炉引发火灾等）导致本设施遭受损害，该住客须对酒店承担相应的损害赔偿责任。」

关于住宿者的损害赔偿义务和备品等

住宿者在本酒店期间,有义务仔细处理房间、建筑物及所有设备和家具。本酒店的房间、建筑物及备品发生损坏或破损时,住宿者应立即通知本酒店的工作人员。住客有责任赔偿本酒店房间、建筑物及备品所受到的损伤或破坏。

本条所指的损害包括修理费、备品等的费用以及重新採购备品时往返商店的出租车实际费用。
本酒店将在住客退房后至下一位住客入住前检查房间、建筑物及所有设施和家具的状况。如发现本条所述的酒店损害，本酒店将要求住客进行赔偿。

当客人进入酒店房间时,如果发现酒店的房间、建筑物和设备发生损坏或损坏,客人必须立即通知酒店。

免责

本酒店不接受住客的行李或特别配送的包裹。如住客的行李等寄送到本酒店，本酒店对其内容或保管概不负责。

共用厨房使用政策

住客不得在房间内使用气味强烈的食材进行烹饪。如因住客产生的气味需要清洁，本酒店将向住客收取最高55,000日元的清洁费用。

停车政策

您可以将车辆停放在度假村的正门前。透过将车辆停放在我们的设施，您（以及您的客人）将自愿承担停车责任。本酒店对您的车辆或个人物品的损坏、事故或损失不承担任何责任。

身体不便的客人

本酒店为轮椅使用者提供无障碍的树屋，让他们可以享受露台，但并非为住宿设计的树屋。因此，身体不便的客人仅能在特定场合，当度假村向访客开放时，才能入住本酒店。这些日期将会在我们的网站和社群媒体上通知。

住宿者的安全政策

为了确保客人的安全，我们的员工不会向任何未经授权的机构透露客人的身份、房间号码或在场信息。这包括拍摄、讯息或电话的间接转发。若有人希望与您联繫或拜访，告知他们您的身份和房间号码是客人的责任。安全摄像头已在本施设内安装，并且场地内的任何人都有可能被录影。

住宿费等的细目(与第2条第1项及第12条第1项有关)

基本住宿费用依照预订网站上公布的价格表计算。